Nous garantissons, sauf indication expresse, que les produits vendus sur notre site sont 100% neufs et exempts de défauts de matériaux et de fabrication. Notre politique détaillée de warrants est la suivante:
1. Nos produits sont garantis trois ans pour une utilisation normale et non commerciale, sauf indication contraire. Dans les quatre - vingt - dix (90) premiers jours suivant la date d’achat, Nous réparerons ou remplacerons tout produit défectueux.
2. Dans les quatre - vingt - dix (90) jours à trois (3) ans suivant l'achat, Nous réparerons la batterie défectueuse en fonction des résultats de l'inspection ou la remplacerons par une nouvelle batterie ou une batterie réparée. Les retours doivent être accompagnés d'un numéro d'autorisation de retour (RMA) qui sera émis sur demande et les frais d'expédition doivent être prépayés (les pochettes ou timbres prépayés ne seront pas acceptés et ne seront pas retournés). Si un défaut de matériel ou de fabrication est confirmé, un rabais sur les frais d'expédition sera offert au client.
3. Sauf indication contraire, la période de garantie est de trois ans à compter de la date d'achat initiale. Si un article de remplacement est envoyé, la garantie ne sera pas redémarrée ou prolongée de quelque manière que ce soit.
4. Pour la batterie ou les produits liés à la batterie, il est normal que la capacité de la batterie s'épuise avec le temps en utilisation normale et n'indique pas qu'il y a un défaut. Une batterie qui conserve encore quatre - vingts pour cent (80%) de sa capacité d'origine après trente - six mois est considérée comme normale.
5. Pour les batteries ou les produits liés aux batteries, la garantie n'est pas valide si la batterie est mal chargée, mal installée ou mal utilisée de quelque manière que ce soit, ou si l'étiquette et / ou l'étiquette de garantie du Code à barres ont été enlevées ou altérées.
6. Le cas échéant, toutes les demandes de retour sous garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat et faites par l'intermédiaire du revendeur ou de la prise auprès de laquelle la batterie a été achetée à l'origine.
Politique générale de retour
Notre objectif est d’offrir à nos clients 100% de satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de nos produits pour une raison quelconque, contactez - nous immédiatement par téléphone ou par e - mail et préparez votre facture. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème. Si vous nous retournez le produit dans les 30 jours, nous vous rembourserons le prix total du produit. S'il vous plaît envoyez - nous un email RMA avant de retourner le produit et remplissez les instructions sur la façon de nous renvoyer le produit. Voir "procédure RMA" ci - dessous. Le cas échéant, toutes les demandes de retour sous garantie doivent être accompagnées d'une preuve d'achat et faites par l'intermédiaire du revendeur ou de la prise auprès de laquelle la batterie a été initialement achetée. Tous les retours sont à crédit uniquement et doivent être effectués dans les trente (30) jours suivant la date de facturation.
Si vous souhaitez retourner un article pour une raison quelconque, il est de la responsabilité du client de payer les frais d'expédition de retour et de prendre des mesures raisonnables pour éviter que les frais d'expédition ne soient endommagés.
Remboursement: Si vous demandez un remboursement. 7 - 15 jours après notre accord, l'argent sera remboursé sur votre compte
Politique générale de commande
La réception de notre confirmation de commande ne signifie pas que nous acceptons votre commande. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande à tout moment, pour quelque raison que ce soit, après réception de votre commande. Si votre carte de crédit a été débitée et que votre commande est annulée, nous débiterons immédiatement la carte de crédit utilisée dans la commande. Certaines commandes doivent être préapprouvées par nous via des méthodes de paiement acceptables spécifiées par notre service de facturation. Nous pouvons avoir besoin de vérifications ou d'informations supplémentaires avant de traiter et de livrer toute commande.
Procédure d'autorisation de retour de marchandise (RMA)
1. Obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA): tous les retours doivent avoir un RMA pour être traités. Veuillez envoyer un courriel à order@pc-portable-batterie.com L'approbation est obtenue ainsi que le RMA. Le RMA est valide pour une période de trente (30) jours seulement (par le cachet de la poste du 30e jour ou par la poste du transporteur).
2. Inclure RMA à l'extérieur de l'emballage: il doit être clairement indiqué sur l'étiquette d'expédition de retour de l'emballage. Les colis sans RMA ne sont pas acceptés.
3. Expédition dans les trente (30) jours: les produits doivent être retournés dans les trente (30) jours suivant l'expédition RMA. Les colis reçus après 30 jours ne seront pas acceptés et seront retournés au client.
4. Reconditionner dans l'emballage d'origine: joindre tous les articles reçus à l'origine, y compris tous les manuels et le matériel connexe. Placez le produit emballé dans une boîte extérieure protectrice. Nous devons recevoir tous les produits originaux afin de traiter votre retour ou échange. Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés par un mauvais emballage, un emballage endommagé ou des marchandises manquantes. Les produits que vous achetez chez nous doivent être retournés 100% complets, y compris tous les composants, la boîte d'origine et les matériaux d'emballage, les manuels, les cartes de garantie vierges et les autres accessoires fournis par le fabricant.
5. Il est de la responsabilité du client de payer les frais d'expédition de retour et de prendre des mesures raisonnables pour éviter que les frais d'expédition ne soient endommagés s'ils veulent retourner les marchandises pour une raison quelconque.
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